Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Fecha de vigencia: 2 de mayo de 2025

Cada pedido es preparado con cuidado y atención, pero entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales.

Por eso, hemos establecido la siguiente política:

 ❌ No ofrecemos devoluciones de dinero

Todas las ventas son finales. No se realizan reembolsos en efectivo, tarjetas, transferencias ni ningún otro método de pago, salvo en casos excepcionales por error de parte nuestra (ver más abajo).

 ✅ Cambios o crédito en tienda

Podrás solicitar un cambio o crédito en tienda únicamente en los siguientes casos:

- Recibiste una pieza incorrecta.
-La talla no te queda y deseas cambiarla por otra (si está disponible). No aplica a trajes de baños, ropa blanca, piezas en encaje o con lentejuelas o brillo. 

-Tienes 3 días calendario desde la recepción de tu pedido para notificarnos cualquier problema.

 📩 ¿Cómo solicitar un cambio?

1. Escribe a aguitapr@gmail.com o comunícate al 787-639-21732. Incluye tu número de orden, una descripción del problema y fotos claras del artículo.
3. El artículo debe estar:

   * Sin uso
   * En su empaque original
   * Con etiquetas intactas

Nos reservamos el derecho de evaluar cada solicitud antes de aprobar el cambio o crédito.

 🚫 No aceptamos cambios o devoluciones si:

* Han pasado más de 3 días desde que recibiste el pedido.
* El artículo ha sido usado, lavado o presenta señales de daño.
* Fue una oferta o artículo en liquidación (venta final).

 📦 Costos de envío

 Los costos de envío en cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que se haya enviado un artículo incorrecto por error de nuestra parte.
 No somos responsables por paquetes perdidos o dañados durante el proceso de devolución.

 📌 Nota importante

Al realizar una compra en Aguita, aceptas esta política de devoluciones y reembolsos en su totalidad.